🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

Pithautshob

আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে প্রতিটি পণ্য প্রস্তুত করি। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

📦 রিটার্ন নীতি

• আমাদের পণ্যগুলো ফ্রেশ ও অর্ডার অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়।

• খাবারজাত পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

• তবে যদি পণ্য নষ্ট, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে ডেলিভারির সময়ই জানাতে হবে।

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত না করলে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

💰 রিফান্ড নীতি

• অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

❗ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

• গ্রাহক নিজে পণ্য গ্রহণের পর সংরক্ষণে ভুল করলে

• স্বাভাবিক স্বাদ বা রঙের সামান্য পার্থক্যের ক্ষেত্রে